Hej [kundens namn]! ⏸ Kort paus — invänta "ja, det är jag" / hummande Det är [förnamn & efternamn] som ringer från Tre Företag. Jag ringer angående abonnemangen som du har idag på (Kundens operatör)

Toppen, jag ska vara kort — anledningen till att jag ringer är att många operatörer nu har släckt ner sina 2G och 3G-nät. I samband med det har vi gjort en kraftig satsning där vi faktiskt har sänkt priserna på våra abonnemang, vilket såklart kan innebära lägre kostnader för er också.

Men innan jag går vidare tänkte jag bara kolla — vilka behov har ni kring telefoni idag? ⏸ Lyssna in

Hur ser er dataförbrukning ut en typisk arbetsmånad? ⏸ Lyssna in

Utifrån det du beskriver kan vi tillsammans titta på vilken abonnemangsnivå som passar er bäst.

Ni har väl fler nummer i företaget också, eller är det bara det här idag? ⏸ Invänta svar

Och om du skulle uppskatta lite snabbt — ni ligger väl någonstans runt 400–500 kr per månad idag? ⏸ Invänta svar

Perfekt, då ser jag direkt att vi borde kunna förbättra det där ganska bra för er.

Då får ni obegränsad surf, fria samtal och SMS samt användning inom EU/EES och totalt 60+ länder för endast XXX kronor per månad.

Brukar ni förresten ringa eller åka utomlands? ⏸ Invänta svar

Dessutom får ni prisgaranti i 24 månader, vilket innebär att månadskostnaden ligger fast under hela perioden.

Många företag passar även på att uppgradera sina telefoner samtidigt när de ser över abonnemangen. Har ni en Samsung eller iPhone idag? ⏸ Invänta svar

Har ni funderat på att byta upp er eller uppgradera telefonerna inom den närmsta tiden? ⏸ Invänta svar

Då undrar jag bara — ni är väl obundna idag, eller har ni någon bindningstid kvar? ⏸ Invänta svar

Så kort och gott kommer du fortsätta med dina XXX nummer med fria samtal, SMS och MMS och obegränsad surf. Allting kommer att landa på XXX kr i mån, och skulle det visa sig att du har några frågor eller funderingar har du alltid en dedikerad kundtjänst att ringa till på 0771-11 11 11, du har även möjlighet att ringa till mig ifall du skulle önska det.

Jag kommer även visa dig allting skriftligt så att du ser att allt vi har talats vid om stämmer överens — jag har skickat avtalet till dig via Mail/SMS. Har du möjlighet att gå in på det nu?

Om JA: Jättebra — det enda som återstår är att du i lugn och ro signerar dokumentet. När det är klart ringer jag tillbaka med några korta kontrollfrågor och en sammanfattning för att säkerställa att du är helt införstådd med upplägget.

Inom kort kommer vi att skicka ut ert SIM-kort från Tre till er. Under tiden kan ni få ett tillfälligt nummer från Tre fram tills dess att era nuvarande nummer flyttas över.

Ni kommer även att få ett SMS med exakt datum för SIM-kortsbyte, så att övergången sker smidigt utan avbrott.

Jag vill även informera om att Tre genomför en kreditkontroll i samband med registreringen av abonnemangen.

Endast vid EF: Du har även 14 dagars ångerrätt från och med dagen avtalet registreras.

Om ni skulle ha några frågor eller behöva hjälp framöver är ni alltid välkomna att kontakta Tre Företags kundtjänst på 0771-11 11 11.

Inom kort kommer du att få en enkät via e-post där du kan betygsätta samtalet från 1 till 10. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra vår service.

Tack för att ni valde Tre Företag, och jag önskar er en fortsatt trevlig dag!